北洋军阀张作霖把整个东北治理的很好，他的书房挂着一幅字“书有未曾经我读，话无不可对人说。”
最要命的是忘了说，你以为别人都知道。这就是知识的诅咒。比如给对方敲一首歌的旋律，对方很难猜得出你敲得是什么歌，但是你自己觉得敲的很清楚了，而当你被人敲时，你也很难知道对方敲的是什么。造成这种现象的原因是你敲的时候你的脑海有旋律，而听的人没有。人世间的痛苦大多来源于知识的诅咒。比如妈妈常唠叨自家孩子不如隔壁的孩子，导致孩子觉得自己不是亲生的。但是实际上是妈妈在唠叨孩子之前有个前提，那就是不管我怎么唠叨你，我都是你亲妈，我都是为了你好，无论我怎么拿你跟隔壁的小孩比，但要我把你跟隔壁孩子换，我还不换。但是妈妈觉得这些还用说吗？于是跳过直接开始唠叨。这就是被知识诅咒了。
知识的诅咒通常与“委屈”这种情绪挂钩。觉得已经说的很清楚了，但是别人不懂，委屈。
报纸的广告标题长比短好，用标题把一件事说清楚才是成功的报纸广告。历史上最经典的报纸广告，奥格威给劳斯莱斯轿车写的广告:"在时速60英里的劳斯莱斯轿车中你唯一能听见的声音就是电子钟的滴答声。" 奥格威的老师霍普金斯给苏利兹啤酒写的广告“每一瓶苏利兹啤酒在罐装之前都要经过高温纯氧的吹制才能保证口感的清冽。”实际上每一个罐装啤酒都是这么制作的，这是标准工艺。但是别的啤酒厂商就不能写“我们也是。”所以营销的难点就是擅长打破知识的诅咒。
D.D.S是Deep Dark Secret，又深又黑的秘密，这种东西每个人都有，但是不能太多，不然压力会很大。
盲点象限的例子很多，比如神经大条的人把周围人都得罪了一遍却不自知，还以为大家都觉得他好，自我感觉特棒。盲点象限过大是致命的，表哥杨达才戴的名贵手表背着手在油罐车前笑的时候也没意识到这会带来牢狱之灾。他自己不知道但是身边的人知道，但是那人不说还特意拍照扩散，生活中总有人会特意帮着你把盲点象限搞大。袁世凯本来自己没想称帝，但是他身边的人想让他称帝，就给他家里发的报纸单独印一份，跟外面街上的不一样。他就看不到社会已是怨声载道，对他恶评很多。他家的报纸上都是国泰民安，人民希望袁世凯称帝，蔡锷也写信鼓动袁世凯称帝，于是老袁脑子一热就称帝了，称帝之后第一个造反的就是蔡锷，袁世凯的女儿上街买烤红薯看到了包着的真报纸才知道自家报纸是伪造的。
良好的团队有一个非常重要的特征：大家敢于说话，把盲点揭示出来而且大家还不会生气。
大禹闻过则喜，子路闻过则拜，我们也不是圣人，做到闻过则问即可。“这有没可能是我的一个盲点呢？”人生中有一大块事儿，自己完全没有发言权，只能听别人的，因为这是盲点。你应该找谁分享你的盲点象限？见《邹忌讽齐王纳谏》，所以最重要的不是找谁来分享你的盲点，而是你用什么样的心态面对盲点。当你面对自身盲点时是愿意改变的、坦然接受的，那么就会有更多的人愿意与你分享你的盲点。
人的成长过程是公开象限不断放大的过程。放大公开象限的方法是往隐私象限和盲点象限扩张。扩张隐私象限的方法是自我揭示。扩张盲点象限的方法是恳请反馈。放大了公开象限所获得收获是尊敬和信任。而尊敬和信任正是带领团队所需要领导力。史玉柱欠债卖楼花，结果底下员工凑钱给他一块儿干，又东山再起了。要是一般的企业，员工早跑了，根本留不住人。尊敬和信任不来自于权威。社会学上有句话：一个社会如果批评不自由，那么赞美无意义。从这儿也能知道为什么世界上政府普遍缺少尊敬和信任。因为政府很少做自我揭示也不很少恳请反馈。香港政府是全球最受尊敬的政府排名第一位，因为香港政府的每一笔支出都写在网站上精确到分。自我揭示方面香港政府鼓励随便投诉公务员，投诉公务员的底线是如果给他打电话，铃声响了三遍没人接，就符合投诉标准了。
德鲁克说过做企业就是做两件事“1.发现客户 2.留住他” 。一样通过尊敬和信任留住他。
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